ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Управление рабочими местами пользователей

• Прием и регистрация всех обращений пользователей
• Выполнение работ по установке и настройке операционных систем и базового
программного обеспечения
• Консультирование пользователей по работе базового программного обеспечения
• Решение инцидентов в работе операционных систем и программного обеспечения
• Сборка, модернизация и мелкий ремонт настольных и мобильных персональных
компьютеров
• Подключение персональных компьютеров и ноутбуков к сетям передачи данных
• Установка, подключение и мелкий ремонт телефонных аппаратов
• Восстановление данных из резервной копии
• Выполнение обновлений программного обеспечения
• Установка антивирусного программного обеспечения на рабочие станции
• Обновление антивирусных баз

Системное и сетевое администрирование

Поддержка серверов, включая Blade-системы,
высокопроизводительные системы и кластеры
• Управление серверными операционными системами
• Управление базовыми сетевыми службами
• Управление службой единого каталога
• Управление системой централизованного обновления
• Управление системой электронной почты
• Управление системой терминального доступа
• Управление системой мониторинга инфраструктуры
• Сопровождение системы управления инфраструктурой
• Сопровождение систем управления базами данных
• Управление средой виртуализации
• Управление корпоративными порталами
• Управление оборудованием хранения данных
• Управление системой резервного копирования и восстановления данных
• Резервное копирование и восстановление данных
• Управление общими файловыми ресурсами

Управление серверным оборудованием

Монтаж и демонтаж серверов в стойку
• Подключение серверов к инженерным сетям
• Настройка серверов и серверного оборудования
• Настройка шасси Blade-серверов
• Настройка сетевых устройств Blade-систем
• Профилактическое обслуживание серверов и серверного оборудования
• Плановая диагностика серверов и серверного оборудования
• Подключение серверов к инженерным сетям
• Ремонт и модернизация серверов
• Решение инцидентов в работе серверов и серверного оборудования
• Консультирование по работе с серверами

Управление процессом печати и копирования

• Прием и регистрация обращений пользователей
• Развертывание и подключение устройств сетевой печати
• Работы по пуско-наладке оргтехники
• Устранение мелких неполадок в работе оргтехники
• Ремонт малой оргтехники
• Закупка, учет и замена расходных материалов
• Решение инцидентов в работе систем сетевой печати и оргтехники
• Подключение устройств печати к рабочей станции и настройка
• Консультирование по вопросам работы с оргтехникой
• Подключение устройств сканирования к инженерным сетям
• Настройка устройств сканирования
• Решение инцидентов с устройствами сканирования
• Консультирование по работе с устройствами сканирования

Мониторинг инфраструктуры

• Развертывание и настройка системы мониторинга
• Управление объектами мониторинга (добавление, модификация, удаление)
• Решение инцидентов в работе системы мониторинга инфраструктуры
• Мониторинг инфраструктуры

Управление закупками

• Формирование списка к закупке
• Осуществление закупки
• Доставка материалов/оборудования
• Контроль расходования материальных ценностей

Управление информационной безопасностью

• Развертывание централизованной системы антивирусной защиты
• Установка антивирусного программного обеспечения на серверы и рабочие станции
• Настройка процедур автоматического обновления антивирусных баз
• Лечение от вирусов
• Развертывание системы защиты от спама на почтовом сервере
• Настройка фильтров системы защиты от спама
• Решение инцидентов, связанных с защитой от спама
• Создание, изменение, удаление, блокировка учетных записей службы единого
каталога
• Развертывание и настройка аппаратных и программных комплексов сетевой
безопасности
• Отслеживание и устранение уязвимостей сетевого оборудования
• Управление доступом к сетевому оборудованию и VPN каналам
• Отслеживание и устранение уязвимостей программного обеспечения серверов и
рабочих станций
• Настройка системы контроля доступа в Интернет
• Управление доступом в сеть Интернет
• Решение инцидентов безопасности, связанных с доступом в Интернет

Управление инженерной инфраструктурой

• Монтаж и демонтаж элементов системы кондиционирования
• Настройка оборудования системы кондиционирования
• Мелкий ремонт систем кондиционирования
• Профилактическое обслуживание оборудования системы кондиционирования
• Решение инцидентов в работе оборудования системы кондиционирования
• Монтаж и демонтаж элементов системы электропитания
• Настройка оборудования системы электропитания
• Мелкий ремонт систем электропитания
• Профилактическое обслуживание оборудования системы электропитания
• Решение инцидентов в работе оборудования системы электропитания
• Работы по монтажу и демонтажу объектов СКС
• Установка телекоммуникационных стоек и шкафов
• Кроссировка и маркировка элементов СКС
• Профилактическое обслуживание СКС
• Решение инцидентов с СКС

Для получения коммерческого предложения или консультации напишите нам на адрес mail@sintez.msk.ru или направьте запрос, заполнив форму

Для получения коммерческого предложения или консультации напишите нам на адрес mail@sintez.msk.ru или направьте запрос, заполнив форму

Обратная связь

Обратная связь

Ваше сообщение было успешно отправлено

Please publish modules in offcanvas position.

Обратная связь

Обратная связь

Ваше сообщение было успешно отправлено